下面是小编为大家整理的2023年拓展部管理制度,供大家参考。
拓展部管理制度 第一条 为提高拓展部工作效率、强化业务管理，提高工作热情，为保证公司发展全面稳步上升，特制定以下规章制度。本制度适用于公司拓展部门 第一章 拓展部组织架构 组织架构图 ：
第二章 大区划分 第二条 将为公司遍布川内的各个货场网点，根据地域结构及业务实际分为四大片区，实行片区经理责任制，拓展组长负有对所管理片区的安全营运、业绩提升等的直接责任 1、 大区划分为：
（1） 一片区：成绵线 （2） 二片区：成南线 （3） 三片区：大成都线 （4） 四片区：成乐线或成渝线 2、人员划分：
片区人员：1 名拓展组长，1－2 名机动财会，2－3 名货场操作员 3、工资待遇及激励制度：
与各片区现有货场货量增长及新货场开发相挂钩。
第三章 拓展组工作计划 第三条 长期客户拓展计划：
继续大力进行长期客户拓展，争取完成或超额完成货量目标；
拓展现有的业务发生地范围，将现有货场的长期发货客户发展到更多货场长期发货客户；
以长期发货客户业务提高市场占有率，并赢取社会效应；
维护住现有业务，并不断进行潜在业务拓展；
将锁定的目标客户变为运作中的客户；
加强长期发货客户销售及大区管理小组队伍的建设，通过培训、指导等多种方式进行综合素质的培养以及提高；
通过制度完善建设来加强业务管理，提高积极性。
第四条 潜在客户的拓展计划 全面推行潜在长期客户定期拜访工作，密切注视客户开发动态。如遇有大型客户，拓展部将参与客户开发 定期总结潜在长期客户开发情况并对下阶段工作做出部署。
密切注意竞争对手动态并及时做出调整。
采取新的目标客户群定位用以解决目前客户来源单一的不利局面。
严格执行公司审批的有关规定。
加强对各片区货场后备加盟商的储备 第四章 加盟的条件 第五条 为规避公司风险对加盟商进行以下调查：
1.加盟商的个人背景调查；
2.加盟商的家庭人员结构；
3.加盟商的个人经济能力；
4.加盟商的社会关系；
5.加盟的目的；
6.加盟商对加盟行业的认知度；
7.加盟商对加盟体系配合的意念；
8.加盟商对于在出资用于营运的态度认定；
第六条 加盟要求：参照附件二：《加盟细则》和附件三：《加盟手册》 第七条 对现有经营不善的货场进行加盟商储备，制定货场优胜劣汰制度。对因加盟商造成的货场经营不善进行淘汰制。
第五章 连锁加盟体系的发展规划 第八条 初级发展阶断：
（1）建立、健全和完善拓展制度及流程；
（2）大力拓展市场和完善现有货场的标准化管理；
（3）完成时间：1－2 年；
第九条 完善阶段：
（1）优化加盟体系；
（2）精选加盟商；
（3）加快空白市场的拓展；
（4）完成时间：2－3 年；
第十条 高级阶段：
第六章 拓展后备人员培养 第十一条 师徒制：在拓展部建立师徒制，拓展部新员工在入职后就确立师徒关系，由指定人员对新员工进行辅导，并了解新员工的工作、生活、心理等动向。新员工入职后每周需要向部门提交工作总结，三个月实习期满考核合格后将对师傅进行一定的奖励。
第十二条 后备人员的工作安排：无特殊情况，后备人员安排在各个货场协助工作。
第十三条 后备人员工资：
（1） 货场因缺人向公司提出需求用人的，由货场承担全额工资；
（2） 货场经营困难，公司安排人员协助的，货场承担一半工资，公司承担一半工资；
（3） 公司统一安排的市场调查，新货场开张宣传，驻点支持等，由公司承担全额工资；
第七章 会议及每月工作汇总 第十四条 严格、严肃拓展部会议制度：
会议名称 时间安排 参加人员 会议内容 召集/ / 主持人员 周例会 每周日下午 本拓展小组所有人员 进行上周工作完成情况总结，下周工作计划提交，本片区货场情况分析；
；
拓展组长 月例会 每月10号 本部门所有组长 进行上月工作完成情况总结，下月工作计划提交，各个片区货场情况分析；
；
部门经理 季度例会 每季最后一天上午9:00 本部门所有人员 进行季度工作总结，分析季度工作完成情况，总结工作中的不足，在下阶段的工作中进行改善以及工作计划的制定；
部门经理 年度例会 待定 本部门所有人员 每年工作初进行一次年度例会，对本年度的工作进行全面的总结，并提交来年工作计划，分析本年的得与失，对完成了本年度工作计划和未完成的进行奖励和处罚；
部门经理 第十五条 货场经营通报：
每月货场经营通报，由拓展组长把公司各部门对本片区货场情况汇总后于次月10 日交拓展经理存档，经审核后于次月 15 日，发放给各货场。
第八章 拓展部职能 第十六条 积极开展市场调查调研工作 1、 调查该市场货运总量 a) 对该地区货场相关的同行业结构、运作模式、市场占有率的综合研究。
b) 确定该市场的总货量，统计已收集的数据和过去的研究成果；向潜在客户群体进行详细的访问。
c) 统计该地区现有货物运输需求总量，了解该地区市场饱和度和同行业公司数量以及相应货量在该地区占有率。
2、 调查该市场有哪些同行业竞争公司 a) 通过各种方式掌握该地区现有同行业公司名称、日平均运输量、车型、到车时间、服务标准、货物结构类型并做详细数据记录· b) 通过数据了解和确认在该地区存在多少和什么样的竞争者，获取有关竞争者的相关信息，确定项目将来所能够占据的市场份额 c)提出适合该货场的营销方案，为抢占并拥有市场份额做出可行性计划 3、 调查市场货物运输需求的地理分布情况 a)当地交通情况以及要求 b)市场对各类货物需求分布情况 c)市场发展方向及动态 d)了解当地客户对货场物流运输的要求 4、 调查该市场有无大型的企业、工厂 a)了解当地现有大型企业、工厂的分布情况，并掌握是否有货场运输需求 b)对有运输需求的大型企业、工厂展开货量、线路、价格、运输要求、时间限制等调查访问。
c)针对大型企业、工厂等运输量大且可长期合作的客户做有针对性的运输计划。
5、认真填写《市场调查情况表》（附件一） 第十七条 协助现有加盟货场展开工作 1、 协助加盟商完成合同签订 a)为加盟方介绍公司背景、实力、运作模式。
b)讲解公司现有政策制度、双方合同关系、责任义务。参照附件五：《加 盟经营合同》 c)落实加盟细则中规定的有关事项 2、 完成对加盟商的培训工作（财务、货场管理、业务开发、客户服务、货场与公司各部门的衔接） a)协助加盟商作好初期财务培训和指导。参照附件四：《开业前期准备表》 b)引导并协助加盟商做好货场管理 c)支持并协助开发该地区新客户并作好现有客户服务工作 d)建立货场与公司各部门之间的有效沟通渠道，衔接货场与各部门之间的工作配合 第十八条 管理协调现有货场日常工作（调度、票务、行政、财务、客户、客服、销售支持） a)了解各货场货量、配载情况、车辆使用情况、门市剩货情况，并联系调度部门制定新计划，完成公司运输要求 b)配合票务部门进行票务核查、清理、监管等工作 c)执行行政部门签发的各项条例、制度、文件精神。
d)协助并监督各机构完成财务报告、核对、以及财务交接等工作 e)协助货场做好新客户开发、客户服务和市场销售支持 f)协助加盟商完成对：附件七《货场配送范围划分表》 附件八《货场配送能力调查表》准确的填写 第十九条 开发空白市场（附件三：《按加盟手册进行》） 1、 新市场调研（参考附件六：《乡镇调查表》） a)完成“拓展部职能” b)作市场可行性报告，制定市场拓展计划 2、 加盟商培养(加盟细则) a)寻找有一定经验、实力、社会地位、愿意从事物流货场的“参考”（附件二）《加盟细则》 b)讲解加盟软硬件要求和加盟细则 c)培训货场管理、财务管理等相关知识 d)协助加盟合同签定 3、 业务推广 a) 负责新市场业务的宣传策划与营销活动的组织实施 b) 落实筹备新市场项目计划，为新市场项目硬件和软件方面提供基础设施筹备 4、 协调新货场各方面事宜 a) 对新开发货场工作的实施及协助前期管理 b) 协调运输车辆调配、票据印制、软件完善、广告宣传、人员招聘等前期工作 第九章 考核办法 第二十条 按时完成公司的拓展任务和目标，完成情况纳入年终统一考核，完成奖励，未完成的处罚。
第二十一条 完善加盟体系，大力发展后备加盟商，每发展一名后备加盟商，经 公司调查合格，将给予 500 元/名的奖励。
第二十二条 完善现有会议制度，把成功的管理方法、业务经验进行交流学习，同时将最新业务技术及行业信息进行推广，促进各货场业务的提高及完善；未按时举行会议，并做好会议记录的，将处于 30 元/次的罚款。
第二十三条 认真学习和落实公司发布的各项通报，部门将随时进行抽查，经发现未进行学习和落实的，将处于 20 元/次的罚款。
第二十四条 每月货场的经营通报，必须按时、准确的发布到各货场，未按规定时间发布的，将处于 30 元/次的罚款。
第二十五条 连续两个季度未完成公司下达的拓展任务和目标的，公司将做出降职，降薪和调离的处罚。
第十章 附则 第二十六条 拓展部加盟流程图：
第二十七条 拓展工作图 ：
门市部 财务部 票务室 客户部 行政部 加盟商 拓展部缴纳加盟费、保证金加盟商银行账户的办理门市宣传、横幅制作带加盟商熟悉门市票务监管财会监管服务监管加盟广告发布加盟商筛选合同签订加盟商培训加盟货场调查货场宣传驻点支持票据印制财会考核宣传资料筹备软件的安装及运用开业通知存档加盟商资料的收集存档加盟商资料的收集协调加盟商和各部门的关系货量跟综和不定期回访 第二十条 拓展部涉及到的各类附件：
1、附件一：《市场调查情况表》 2、附件二：《加盟细则》 3、附件三：《加盟手册》 4、附件四：《开业前期准备表》 5、附件五：《加盟经营合同》 6、附件六：《乡镇调查表》 7、附件七：《货场配送范围划分表》 8、附件八：《货场配送能力调查表》 注：本制度拓展部制定，由拓展部负责解释。本制度经公司批准通过后执行。
业务拓展 市场调查 拓展计划 预算 实施 实施改革方案 催收欠款 加盟商考察 合同签订 落实加盟细则 培训货场管理 拓展计划 ） 货场管理（大区模式） 操作管理 财务管理 货场调查 财务调查 拟改革方案 账目清理 现有货场管理 新货场开发 市场调研 可行性分析 前期筹备工作 落实加盟手册 新货场开业 培训财务知识
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